Résolution des problèmes pour Mac

Dans le but de parvenir à une résolution des problèmes, nous fournissons des instructions de désinstallation d’urgence et de ce comment nous envoyer l’enregistrement de Rohos.
Comment désinstaller Rohos Logon Key?
Pour désinstaller Rohos Logon Key (versions 2.*) vous devez:

  1. Cliquer sur l’icône Rohos dans la zone d’état et cliquer sur “Quit”
  2. Télécharger et ouvrir rohos_logon.zip,  exécuter “UninstallRohosLogon” et suivre les instructions.

Comment le désinstaller si pour quelques raisons vous n’arrivez pas à vous connecter à votre Mac?
Si vous désirez de désinstaller complètement le programme, mais Mac est verrouillé et vous ne pouvez pas vous connecter pour accomplir une désinstallation habituelle, suivez les instructions en mode sans échec, s’il vous plaît:

  1. redémarrez votre Mac
  2. au moment du démarrage du système appuyez Apple+S
  3. tapez “mount -uw /”
  4. appuyez Enter
  5. tapez  “sudo pico /etc/authorization”
    Appuyez Ctrl + v pour naviguer vers le bas. Après cherchez le groupe “system.login.console”.
    Quelques lignes après cette clé vous devrez remplacer  la ligne
    “<string>rohos:test</string>” :
    par
    “<string>loginwindow:login</string>” :
    Par exemple, vous allez voir:
    <key>mechanisms</key> <array>
    <string>rohos:test</string>
    <string>builtin:smartcard-sniffer,privileged</string>

    En utilisant les boutons flèche,  mettez le curseur au début de “<string>rohos:test</string>” et modifiez-le.
    Ensuite cherchez en bas “rules” section > “authenticate” group, remplacez
    “<string>rohos:authenticate</string>” :
    par
    “<string>builtin:login</string>” :
    Appuyez Ctrl + X pour quitter, tapez “y”, ensuite appuyez Enter pour sauvegarder les changements. L’editeur va se fermer et votre ligne de commande va apparaître de nouveau.
  6. tapez “reboot” et appuyez Enter.

Comment trouver le fichier journal Rohos?

Premièrement vous devez activer l’option “Ecrire le fichier journal dans la console” dans Rohos Preferences et ensuite refaire l’action de reproduire le problème.
Pour trouver les chaînes du journal de Rohos:

  1. Ouvrez l’application console (/Applications/Utilities/Console.app)
  2. Sélectionnez  le journal systeme.
  3. Sélectionnez et copiez les chaînes du journal de Rohos( avec le préfixe ‘Rohos logon’ ou ‘SecurityAgent’.

Pour sélectionner et copier plusieurs chaînes:
-cliquez sur la première chaîne
-faites défiler jusqu’ à la dernière chaîne
-déplacez + cliquez sur la dernière chaîne et copiez-les (cmd + c).