FAQ

Notre  support technique  reçoit des messages de nos utilisateurs en demandant d’aide. Les utilisateurs ne peuvent pas s’enregistrer dans le système parce que ils ont perdu la clé USB ou la clé est erronée et l’utilisateur a oublié le code PIN ou il l’avait entré de façon erronée trois fois, ou le système est installé avec l’option “Permettez la connexion seulement via la clé USB“.

Une unique clé USB pour votre Windows

Premièrement, rappelez-vous que par défaut, la première clé USB crée est unique pour votre système.
Ce qui implique:

  • Qu’il n’est possible d’ouvrir une session qu’au moyen de la clé USB uniquement(ou le mot de passe)
  • Le programme n’acceptera pas d’autres clés USB pour entrer sous Windows. Par exemple, si on configure une clé USB  à l’aide de l’utilitaire de gestion du programme des clés USB de la Rohos Management Tools à  partir d’un autre ordinateur
  • Votre mot de passe pour Windows est stocké sur la clé USB seulement en forme crypté. Par conséquent, même si la clé USB n’est pas protégée par un code PIN, il sera impossible d’extraire votre mot de passe pour Windows de la clé USB.

De plus, Rohos Logon Key  protège par défaut l’ordinateur en  Mode sans Échec. Ainsi, au cas ou l’utilisateur a sélectionné l’option “Permettez la connexion seulement via la clé USB” et qu’il n’a pas la clé USB (la clé USB est erronée, perdue ou reformatée, ou l’utilisateur a oublié le code PIN), il sera impossible de se connecter dans le système en utilisant les méthodes habituelles.

Outils de base pour la récuperation

Rohos Logon Key offre à l’utilisateur un ensemble de fonctionnalités de récupération qui va aider l’utilisateur à accéder Windows en cas d’urgence.

  • Configuration de l’Accès d’Urgence , qui donne la possibilité de se connecter sans la clé USB
  • Ou créer une autre clé USB pour se connecter à votre ordinateur
  • Rohos Management Tools sur l’ordinateur d’administrateur (si l’ordinateur est sous Windows AD)

Outils pour récupérer l’accès au système

Le reste de cet article propose quelques options pour la restauration de l’ordinateur, en dépendant des paramètres de sécurité pour Windows et pour votre ordinateur.

  1. Un ordinateur familial ou l’ordinateur portable, non connecté au réseau local (LAN)
  2. Un ordinateur connecté au réseau local (LAN)
  3. Un serveur ou un poste de travail sous le réseau Windows Active Directory
  4. Quand vous ne connaissez pas le mot de passe

Supposez que la clé USB n’est pas disponible pour la connexion, mais vous connaissez, soit votre mot de passe, soit le mot de passe de d’administrateur Windows.

1. Un ordinateur familial ou l’ordinateur portable, non connecté au réseau local (LAN). La seule solution pour la récupération est de désinstaller Rohos Logon Key:

a. Nécessité de démarrer l’ordinateur sur un autre système d’exploitation.
Vous pouvez le lancer avec un CD Linux Live (tel que Knoppix Linux ou Ubuntu Linux) ou un CD Windows Live. Vous pouvez vous procurer un tel CD-ROM dans n’importe quel magasin qui vend des ordinateurs, disques CD/DVD  avec logiciels.
b. Puis vous devez effacer le fichier c:\program files\rohos\welcome.exe (si vous utilisez un CD Linux Live vous devez le transférer dans les partitions Windows en utilisant le programme ‘mc’).
c. Redémarrez l’ordinateur en Mode sans Échec (appuyez sur F8 pendant le démarrage) et connectez vous en utilisant votre mot de passe.
d. Effacez le programme Rohos Logon Key et redémarrer l’ordinateur en mode normale. Connectez vous à l’aide de votre mot de passe.

2. Un ordinateur connecté au réseau local (LAN). Vous pouvez essayer deux méthodes de récupération, dépendant de la configuration de Pare-feu Windows (Firewall) à votre ordinateur:
I. Connectez-vous à votre ordinateur en utilisant le Bureau à Distance;
II. Effacer le programme Rohos Logon Key dans le réseau:
a. Cliquez Démarrer-> Exécuter. Tapez ‘cmd’, et appuyez Entrer
b. Dans la fenêtre noire, tapez “net use * \\computer_name\$c * /user:Administrator”. Puis vous devez entrer votre mot de passe et, s’il l’accepte, un lecteur réseau va apparaître, en contenant des contenus du disque C de votre ordinateur. Dans la commande ci-dessus, vous devez remplacer l’option “le nom_d’ordinateur” avec le nom ou l’adresse IP de votre ordinateur. Vous pouvez remplacer “Administrator” avec le nom de votre compte.
c. Allez dans lecteur réseau et effacez le fichier \program files\rohos\welcome.exe
d. Redémarrez l’ordinateur en Mode sans Échec (appuyez sur F8 pendant le démarrage) et entrez en utilisant votre mot de passe.
e. Effacez le programme Rohos Logon Key et redémarrez l’ordinateur en mode normale.

3. Un serveur ou un poste de travail sous le réseau Windows Active Directory. Ici la reproduction dépend de l’utilisation de la version réseau du programme Rohos Logon Key:
a. Connectez vous à un poste de travail à distance en utilisant Contrôle à Distance Rohos
b. Dans la liste d’option, décochez  l’option “Permettez la connexion seulement avec la clé USB” et également “Être lié à une clé USB”. Sauvez les changements.
c. Créez une autre clé USB

Pour déverrouiller le code PIN, qui a été introduit de façon erronée 3 fois:
Appuyez le bouton “Paramètres détaillés” et choisissez de la liste les paramètres dans la forme “B4C2156E” (Taille de 8 caractères) et effacez-les.

4. Quand vous ne connaissez pas le mot de passe du compte de votre ordinateur, alors vous devez réinstaller Windows en  Mode de Restauration. Quelques paramètres Windows seront perdus:

  • Insérez le CD d’installation Windows et redémarrez l’ordinateur (La première unité de lancement devrez être le CD-ROM)
  • Redémarrez l’ordinateur à l’aide de CD-ROM
  • Du menu d’installation Windows, choisissez le Mode de Récupération


Fonctionnalités

Captures d’écran

Protéger votre PC avec une clé USB